10/2020

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

ŠPORTOVO-RELAXAČNÉHO CENTRA FITFACTORY

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky

poskytovania služieb a predaja tovarov v športovo - relaxačnom centre FITFACTORY na

adrese Nemčianska cesta 276, Nemce, ktoré prevádzkuje spoločnosť FITFACTORY,

s.r.o., so sídlom Nemčianska cesta 276, 974 01 Nemce, IČO: 46 391 398, zapísaná

v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Odd. Sro, Vl. č. 20981/S (ďalej

ako „Prevádzkovateľ“).

1.2 Pri registrácii do elektronického prístupového systému a/alebo pri objednaní služieb

FITFACTORY, najneskôr však súhlasom so začatím poskytovania služieb, uzatvára Klient

s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb športovo-relaxačného centra

FITFACTORY (ďalej ako „zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú

neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Klientom a Prevádzkovateľom.

1.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto

VOP a to kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.fitfactory.sk.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii centra FITFACTORY. Je v záujme

Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie

Služieb a predaj Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase

poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravujú podmienky poskytovania služieb fitnescentrom FITFACTORY

tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva,

Banská Bystrica, a ktorý je zverejnený v priestoroch FITFACTORY a na webstránke

www.fitfactory.sk. Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú

tiež Podmienky ochrany osobných údajov FITFACTORY, ktoré sú zverejnené

v priestoroch centra a na webstránke www.fitfactory.sk/osobneudaje .

2. Definované pojmy

2.1 Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

 Prevádzkovateľ je spoločnosť FITFACTORY, s.r.o., so sídlom Nemčianska cesta

276, 974 01 Nemce, IČO: 46 391 398, zapísaná v obchodnom registri Okresného

súdu Banská Bystrica, Odd. Sro, Vl. č. 20981/S. Kedykoľvek sa v týchto VOP

uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe Prevádzkovateľa.

 Klient je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá má záujem využívať alebo

využíva služby FITFACTORY alebo nakupuje Tovar v priestoroch FITFACTORY.

 FITFACTORY je prevádzka Prevádzkovateľa, športovo-relaxačné centrum

FITFACTORY na adrese Nemčianska cesta 276, Nemce;

 Priestory znamená priestory FITFACTORY, v ktorých poskytuje služby

fitnesscentra, na adrese Nemčianska cesta 276, Nemce, najmä teda priestory na

1. a 2. nadzemnom podlaží budovy na adrese Nemčianska cesta 276 Nemce,

vonkajšie priestory priľahlé k Budove, priestory parkoviska pred budovou a ďalšie

pozemky prislúchajúce k Budove využívané prevádzkovateľom v súvislosti

s prevádzkou športovo-relaxačného centra;

 Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej

stránke www.fitfactory.sk/cennik , je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj na

recepcii FITFACTORY;

 Elektronický registračný a rezervačný systém alebo tiež ERR Systém je

systém údajov informácií a technologických zariadení Prevádzkovateľa,

prostredníctvom ktorého si môžu Klienti rezervovať služby FITFACTORY, platiť za

ne, získať prístupové qr kódy na vstupy do priestorov FITFACTORY

a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ riadi, kontroluje a eviduje vstupy do

FITFACTORY a využívanie Služieb;

 Prevádzková doba je prevádzková doba FITFACTORY, ktorou je čas pondelok –

piatok 6.00 hod. - 20.30 hod. a v sobotu 8.00 – 13.00;

 Služby sú služby poskytované fitnescentrom FITFACTORY podľa čl. 3 týchto

VOP, ktorými sú najmä (1) služba fitnescentra ako priestoru na individuálne

športovanie a (2) vedené skupinové tréningy podľa rozvrhu FITFACTORY a (3)

služby fínskej sauny. Služba vedených skupinových tréningov a využitie sauny sú

dostupné len po predošlej registrácii v Elektronickom registračnom a rezervačnom

systéme a rezervácii termínu vopred za podmienok týchto VOP.

 Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch FITFACTORY,

a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

 Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient

registrovaný v ERR Systéme uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom

platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľ, platobného kiosku alebo

predajného automatu v Priestoroch, a s využitím tohto predplatného (Kreditu)

môže Klient po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary

a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie priestorov FITFACTORY na individuálne cvičenie:

3.1.1 Základná služba poskytovaná FITFACTORY je časovo obmedzený vstup pre

jedného Klienta do Priestorov FITFACTORY za účelom individuálneho cvičenia

a športovania (ďalej ako „vstup“). Táto služba umožňuje Klientovi, aby použil na

individuálne cvičenie v súlade s podmienkami bežného užívania a týmito VOP

Priestory FITFACTORY s výnimkou priestorov podľa bodu 3.1.2 a priestory

šatne a hygienických zariadení, a to po určený čas, podľa týchto VOP.

3.1.2 Klient berie na vedomie, že vzhľadom na skupinové cvičenia alebo skupinovú

prípravu športovcov, môžu byť niektoré miestnosti FITFACTORY uzavreté pre

individuálne cvičenie po určitý čas aj bez predchádzajúceho upozornenia

a Klient nemá nárok na zľavu alebo vrátenie kreditu v takom prípade z dôvodu,

že nemôže takúto časť Priestorov pri vstupe využiť.

3.1.3 Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera ani využitie vyhradených

strojov v Priestoroch. Vyhradené stroje sú také stroje, ktoré možno využívať

iba pod dohľadom trénera a nie sú určené na individuálne športovanie. Takéto

stroje sú viditeľne označené nápisom POUŽÍVANIE IBA POD DOHĹADOM

TRÉNERA alebo obdobným nápisom s rovnakým zmyslom. Použitie iných

prístrojov je súčasťou vstupu, avšak Klient je povinný rešpektovať pokyny na ich

obsluhu, používanie a pokyny personálu FITFACTORY a všetky použité stroje

uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky

dezinfikovať a odložiť na vyhradené miesto.

3.1.4 Doba trvania jedného vstupu je najviac 180 minút, ktoré začínajú plynúť

Momentom vstupu Klienta do Budovy cez prístupový systém Prevádzkovateľa.

Pokiaľ Klient zotrvá v Priestoroch FITFACTORY dlhšie ako 180 minút od prvého

vstupu, bude mu pri odchode z Priestorov zaúčtovaný ďalší vstup, ktorý je Klient

povinný uhradiť, alebo bude odrátaný z jeho predplateného Kreditu. V prípade,

že Klient zotrvá v Priestoroch kratšie, nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za

nevyčerpaný čas vstupu.

3.1.5 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta

o opustenie Priestorov v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto

VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu

zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám,

pričom v takom prípade Klient nemá nárok na žiadnu kompenzáciu za

nevyčerpanú časť Služieb alebo nevyčerpaný časový limit jednorazového

vstupu.

3.1.6 Cenu za vstup je možné uhradiť ako cenu jednorazového vstupu s použitím

automatu v Priestoroch alebo bude odrátaná z Kreditu Klienta za podmienok

týchto VOP. V prípade zakúpenia časovej permanentky, táto oprávňuje Klienta

na neobmedzený počet vstupov počas doby jej platnosti a počas prevádzkového

času Prevádzkovateľa.

3.2 Skupinový tréning

3.2.1 Skupinový tréning je skupinové cvičenie, ktoré sa koná v Priestoroch v čase

podľa rozvrhu, zverejneného na stránke Prevádzkovateľa www.fitfactory.sk

Účasť na skupinovom cvičení je možná iba pre Klientov registrovaných v ERR

Systéme fit.fitfactory.sk po včasnej rezervácii termínu cvičenia za cenu podľa

cenníka a uhrádza sa z predplatného vo forme Kreditu.

3.2.2 V cene skupinového tréningu je zahrnutý vstup do Priestorov FITFACTORY

v trvaní 30 minút pred začiatkom cvičenia na prezlečenie pred cvičením, čas

cvičenia a 30 minút po skončení na prezlečenie a hygienu po skončení cvičenia

a samotné skupinové cvičenie pod vedením interného trénera FITFACTORY.

Klient berie na vedomie, že Pokiaľ Klient zotrvá v Priestoroch FITFACTORY

dlhšie ako 30 minút po skončení cvičenia alebo príde skôr ako 30 minút

pred jeho začiatkom, môže mu Prevádzkovateľ účtovať čas strávený

v Priestoroch mimo vyhradeného času ako jednorazový vstup, ktorý je

Klient povinný uhradiť pred opustením Priestorov alebo bude odrátaný z jeho

predplateného Kreditu.

3.2.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť rozvrh skupinových cvičení, a to

najmä v prípade práceneschopnosti inštruktora/ov alebo obmedzenia prevádzky

FITFACTORY, a to bez nároku Klienta na akúkoľvek finančnú či inú náhradu za

zrušenú lekciu, pokiaľ FITFACTORY umožní absolvovať lekciu v náhradnom

termíne.

3.2.4 Počet Klientov na skupinovom cvičení je limitovaný, v ERR Systéme je uvedený

maximálny počet Klientov na jednom cvičení (lekcii). Registračný systém

neumožní príhlásenie sa viac osôb, než je maximálny počet Klientov alebo môže

umožniť prihlásenie sa náhradníkov, za podmienok uvedených nižšie.

3.2.5 Čas rezervácie: Rezervovať konkrétne skupinové cvičenie (lekciu) je možné od

momentu, kedy je zverejnené v rozvrhu. Rezerváciu vykoná Klient online,

najneskôr však 2 hodiny pred začiatkom lekcie. Cena skupinovej hodiny sa

odpočíta z predplateného Kreditu na služby pri rezervácii vo výške podľa

aktuálneho cenníka. Rezevácia skupinového cvičenia je možná iba ak má Klient

predplatené služby a jeho Kredit je minimálne vo výške ceny skupinového

cvičenia.

3.2.6 V prípade, že najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie nie sú prihlásení aspoň

3 Klienti, lekcia sa ruší bez náhrady a cena lekcie sa vráti na Kredit

prihlásených účastníkov.

3.2.7 Storno a storno poplatky: Klient môže svoju rezerváciu skupinového cvičenia

prostredníctvom ERR Systému zrušiť. Zrušenie rezervácie (storno) je bez

poplatku, ak je urobené najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie. V prípade, že

Klient zruší rezerváciu neskôr, najneskôr však 6 hodín pred lekciou, účtuje sa

mu storno poplatok vo výške 50% ceny lekcie, a ak zruší účasť neskôr alebo sa

na lekciu nedostaví, účtuje sa mu storno poplatok vo výške vstupného na

rezervovanú lekciu.

Prehľad storno poplatky:

3.2.8 Náhradník: Ak si chce Klient rezervovať lekciu ale už je naplnený maximálny

počet Klientov, môže si ju rezervovať ako náhradník. Rezervácia v pozícii

náhradníka znamená, že v prípade, ak iný prihlásený Klient zruší účasť,

STORNO POPLATKY

zrušenie rezervácie

počet hodín od začatia tréningu* cena

0 – 6 100%

6 – 12 50%

12 – 24 0%

automaticky je na lekciu prihlásený náhradník, a to v poradí, v akom sa

náhradníci prihlasovali a FITFACTORY zašle náhradníkovi informáciu SMS-kou

o tom, že je na lekciu prihlásený. Upozornenie zašle FITFACTORY najneskôr 2

hodiny pred časom konania skupinového cvičenia. Cena skupinového cvičenia

(lekcie) sa odpočíta z kreditu náhradníka automaticky pri uvoľnení miesta.

V prípade, že sa náhradník na lekciu nedostaví alebo svoju účasť zruší po tom,

ako postúpil na uvoľnené miesto, môže mu Prevádzkovateľ účtovať storno

poplatok vo výške ceny 100% ceny za rezervovanú lekciu podľa cenníka.

3.3 Sauna

3.3.1 Využitie fínskej sauny v Priestoroch je možné iba o predchádzajúcej registrácii

v ERR Systéme a rezervácii času využitia sauny v rozvrhu rezervácií pre saunu.

3.3.2 Služba sauny v sebe zahŕňa možnosť využitie priestorov šatne a hygienických

zariadení FITFACTORY pre jednu osobu v dobe rezervovaného času sauny,

plus 30 minút pred začiatkom a 30 minút po skočení tohto času a využitie sauny

v rezervovanom čase. Klient berie na vedomie že prekročenie tohto času mu

bude pri opustení priestorov účtovné ako ďalší jednorazový vstup.

3.3.3 V rozsahu a cene služby sauny je aj plachta, uterák, pitná voda, ktoré poskytne

Klientom recepcia na požiadanie.

3.3.4 Rezervácia sauny musí urobená prostredníctvom ERR Systému najneskôr dve

hodiny pred vstupom do sauny. Vstup do sauny je možný iba v časoch určených

Prevádzkovateľom v rozvrhu na webovej stránke (v čase vydania VOP je to

v čase 6-10:30 a 17-20:30). Posledný vstup do sauny je najneskôr hodinu a pol

pred uzavretím športovo-relaxačného centra.

3.3.5 Klient berie na vedomie, že v saune môžu byť súčasne najviac 2 osoby, sauna je

zmiešaná a berie na vedomie, že v prípade rezervovania si času sauny je

možné, že v rovnakom čase bude saunu využívať aj iný registrovaný Klient.

4. Registrácia Klienta v ERR Systéme a podmienky registrácie, odstúpenie od zmluvy a jej

skončenie

4.1 Pre využívanie niektorých Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient

vopred registroval v ERR Systéme FITFACTORY prostredníctvom stránky

www.fitfactory.sk a portáli fit.fitfactory.sk, Registrácia je bezplatná. Pri registrácii Klient

schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní v predchádzajúcom klientskom

systéme Prevádzkovateľa budú pri prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP

vyzvaní, aby potvrdili aktuálnosť svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými

podmienkami poskytovania služieb a bude im vydaný QR kód.

4.3 Registrácia Klienta je povinná na rezerváciu miesta na skupinovom cvičení a využitie

sauny. Pre iné Služby je registrácia odporúčaná a zohľadnená v cene Služby.

4.4 Registračný formulár obsahuje nasledovné povinné údaje: meno a priezvisko Klienta,

ulica, číslo domu, mesto a PSČ jeho trvalého pobytu/kontaktnej adresy, telefónne číslo,

emailovú adresu Klienta a heslo do zákazníckeho účtu v ERR Systéme. V registračnom

formulári tiež Klient potvrdí, že má viac ako 16 rokov a svoj súhlas s týmito VOP

a oboznámenie sa s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.5 Po vyplnení registračného formuláru sa Klientovi vytvorí registrovaný zákaznícky profil

a je pre neho vygenerovaný osobný prístupový QR kód, ktorý je automaticky zaslaný na

telefónne číslo a emailovú adresu Klienta, ktoré boli zadané pri registrácii.

4.6 Kedykoľvek po vytvorení profilu je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány,

platobného kiosku alebo automatu v Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby

v minimálnom rozsahu jednorazového vstupu pri použití predplatného (Kreditu), (teda

v čase vydania týchto VOP je to najmenej 4,90 EUR). Až po zaplatení predplatného je

možné prvé rezervovanie Služieb.

4.7 QR kód pridelený Klientovi pri registrácii ho identifikuje ako konkrétneho registrovaného

Klienta FITFACTORY pri vstupe a výstupe z jej priestorov a pri objednávaní Služieb

a platení za Služby v Priestoroch.

4.8 Na zákazníckom účte v ERR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom

predplatnom služieb – výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa

týchto VOP, prehľad o jeho využití. Prostredníctvom ERR Systému Prevádzkovateľ

doručuje FITFACTORY aj elektronické faktúry za uhradené predplatné Služieb.

Registráciou Klient súhlasí s tým, že faktúry za uhradené predplatné Služieb

a Tovarov mu budú zasielané v elektronickej forme.

4.9 Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím QR kódu v automate

v Priestoroch.

4.10 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového

rozhrania je dostupná iba pre Klientom, ktorí majú najmenej 16 rokov a to s ohľadom na čl.

8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až

vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP

s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta

mladšieho ako 16 rokov uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RSS

Systému jeho zákonný zástupca. Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov sa realizuje

osobne, za prítomnosti zákonného zástupcu, potvrdením uzavretia zmluvy v písomnej

forme na recepcii FITFACTORY v časoch dostupnosti služieb recepcie a platia pre ňu

rovnako tieto VOP.

4.11 Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní: Pokiaľ sa Klient

registruje prostredníctvom webovej stránky, schváli tieto VOP na webovom rozhraní

a uhradí predplatné za Služby prostredníctvom webovej platobnej brány, bez prítomnosti

v Priestoroch, má právo do tejto zmluvy odstúpiť v zmysle § 7 zákona 102/2014 Z.z. o o

ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy

uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho

a o zmene a doplnení niektorých zákonov a to v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy

(registrácie v systéme). Ak si však Klient kedykoľvek počas tejto lehoty rezervuje

niektorú Službu prostredníctvom ERR Systému, potom rezerváciou Služby dáva

výslovný súhlas s poskytnutím služby a je týmto riadne poučený o tom, že vyjadrením

tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak

došlo k úplnému poskytnutiu služby. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na

prípady, kedy je registrácia v ERR Systéme a/alebo platba predplatného za Služby

vykonaná v Priestoroch Prevádzkovateľa prostredníctvom platobného kiosku alebo

automatu.

4.12 Postup pri odstúpení od zmluvy: Odstúpenie od zmluvy je Klient povinný doručiť

Prevádzkovateľovi do uplynutia lehoty a to spravidla na formulári, ktorý je prílohou č. 2

týchto VOP. Formulár je možné doručiť poštou, elektronicky na emailovú adresu

Prevádzkovateľa fitfactory@fitfactory.sk alebo osobne v Priestoroch. Lehota je zachovaná

ak je v jej posledný deň odstúpenie podané na prepravu (odoslané). Prevádzkovateľ do 15

pracovných dní od doručenia odstúpenia od zmluvy zruší elektronické zákaznícke Konto

klienta a vráti uhradený Kredit na jeho bankový účet uvedený v odstúpení od zmluvy.

Vrátenie predplatného Služieb (Kreditu) v hotovosti nie je možné.

4.13 Skončenie zmluvy, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie

a zrušenie zákazníckeho konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej poštou na

adresu Prevádzkovateľa alebo emailom na adresu fitfactory@fitfactory.sk alebo

výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri

doručenej žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta telefonicky a overiť

jeho totožnosť, následne žiadosť schváli. Schválením žiadosti Klienta o zrušenie

registrácie Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a Prevádzkovateľom skončená

dohodou a zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 15

pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý

neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo výške

jednorazového vstupu na krytie nákladov administratívy zrušenia konta a prevodu

prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným prevodom na účet

Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu

v hotovosti nie je možné. Táto zmluva sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto

Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov od skočenia platnosti posledného

uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na Kredit ani neobjedná

žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie

platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup bez registrácie – platenie prostredníctvom automatu: Vstup do

priestorov FITFACTORY je možný iba s platným vstupným QR kódom alebo za

podmienky zaplatenia ceny jednorazového vstupu pred odchodom z Priestorov. Každý

zaplatený jednorazový vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu fitnescentra

FITFACTORY na individuálne športovanie a tréning podľa bodu 3.1 VOP. Platba za

jednorazový vstup sa realizuje tak, že si Klient v automate v Priestoroch, ktorý prijíma

mince, bankovky v stanovenej hodnote a platobné karty zakúpi jednorazový QR kód,

ktorý použije na opustenie priestorov.

5.2 Platenie s registráciou v ERR Systéme. Predplatné na Služby (Kredit)

a permanentka. Rezervácia skupinového tréningu a účasť na ňom, rezervácia a využitie

sauny alebo kúpa permanentky sú možné iba pre Klienta registrovaného v ESS Systéme,

ktorého uhradené predplatné služieb (Kredit) postačuje na úhradu ceny vybranej Služby

podľa aktuálneho cenníka Prevádzkovateľa. Registrovaný Klient platí za Služby tým

spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho konta buď prostredníctvom platobnej brány

na webovej stránke, alebo v Priestoroch FITFACTORY využitím platobného kiosku alebo

platobného automatu a s použitím svojho QR kódu zaplatí určitú sumu ako časovo

obmedzené predplatné na Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 4,90 EUR (ďalej toto

predplatné za služby ako „Kredit“). Tento Kredit sa eviduje na jeho zákazníckom konte

v ERR Systéme a tento Kredit môže Klient využívať na platenie za Služby, Tovary a za

permanentky. Cena objednaného skupinového tréningu alebo sauny sa odráta Klientovi

z predplateného kreditu pri objednaní a prípadne sa mu vráti (čiastočne alebo úplne) sa

podmienok ustanovení o STORNE podľa týchto VOP opätovným pripísaním na jeho

kredit. Pokiaľ nejde o vopred rezervované Služby, pre ktoré sa platba z kreditu odráta už

pri rezervácii, odráta sa Klientovi platba za Službu z kreditu pri vstupe do Priestorov alebo

najneskôr pri opustení Priestorov (Služby podliehajúce časovému limitu). Platenie za

jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode

z Priestorov podľa dĺžky trvania vstupu. Platenie za Tovary prostredníctvom Kreditu je

možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav Kreditu je možné zistiť po prihlásení do

systému na webstránke, v platobnom kiosku alebo v automate v Priestoroch. Všetkými

týmito spôsobmi je tiež možné zvýšenie Kreditu (zaplatenie ďalšieho predplatného na

Služby), v automate v hotovosti a inak prostredníctvom bezhotovostných prostriedkov.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien

Služieb a Tovaru počas časovo obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na

zákaznícke konto Klienta – táto doba sa ďalej označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba

platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente, keď je Kredit

zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 5 EUR. Uhradené predplatné na Služby

(Kredit) je Klient povinný využiť na rezervovanie a platenie Služieb alebo Tovarov počas

jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí. Ak nie

je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je táto doba

predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí.

Kredit, ktoré platnosť skončila nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu

Služieb ani Tovarov. Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, prevádzkovateľ

Klientovi nevracia a uplynutím doby platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na

vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi. Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred

skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho vyčerpania. V odôvodnených

prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi doručená pred

skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi Prevádzkovateľ oprávnený (nie však

povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek Registrovaným Klientom Prevádzkovateľ umožňuje

prostredníctvom ERR Systému kúpu časových permanentiek, ktoré sa vzťahujú výhradne

na službu bežného vstupu. Zakúpená permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený

počet vstupov podľa bodu 3.1 týchto VOP počas doby jej platnosti. Permanentka sa

nevzťahuje na služby skupinového tréningu alebo sauny a nemožno ju použiť na využitie

takýchto služieb ani na platenie za Tovar. Permanentka je neprenosná a platí výhradne

pre jedného registrovaného Klienta.

TYPY PERMANENTIEK A CENNÍK

Typ

Doba platnosti

Cena

Mesačná

1 mesiac od zakúpenia

s použitím Kreditu

46 EUR

(do dňa s rovnakým číselným

označením ako deň

zakúpenia v nasledujúcom

kalendárnom mesiaci)

Ročná

1 rok od zakúpenia s použitím

Kreditu

(do dňa s rovnakým číselným

označením ako deň

zakúpenia v nasledujúcom

kalendárnom roku)

500 EUR

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch FITFACTORY kupuje a predáva výhradne prostredníctvom

predajného automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na

automate, rovnako ako ceny Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné s použitím mincí,

bankoviek vo vyznačenej hodnote ako aj započítaním na predplatený kredit

registrovaného Klienta v ERR Systéme. Kúpa Tovaru neoprávňuje kupujúceho na

poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch FITFACTORY. Žiadna Služba

nezahŕňa ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť QR kódu a permanentky: Pridelený Klientsky QR kód slúži na

identifikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym registrovaným Klientom. Jeho využitie

inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie Klientskeho QR

kódu ani permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie

Služby osobe, ktorá použila Klientsky QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky

QR kód Klienta, ktorý má časovú permanentku podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako

registrovaný Klient je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný zaplatiť

zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške dvojnásobku

nezľavneného jednorazového vstupu za každý vstup, kedy QR kód použila iná osoba ako

Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať na predplatený Kredit

Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú úhradu Klientom,

ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo možné

zneužitie QR Kódu je Klient povinný bezodkladne hlásiť Prevádzkovateľovi, ktorý

QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou ERR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov

FITFACTORY. Vstup do priestorov FITFACTORY a výstup z nich je kontrolovaný

prostredníctvom elektronických zariadení s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený

s použitím QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená kamera kamerového systému

Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere do priestorov FITFACTORY sa otvoria pri naskenovaní QR kódu

návštevníka a rovnaký QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí pri opustení

priestorov. Prístupový systém zaznamenáva čas vstupu a opustenia priestorov. Pokiaľ

tento čas presiahne určený časový limit pre využívanú Službu, započíta sa Klientovi ďalší

vstup (prípadne ďalšie vstupy), a to podľa celkového času stráveného vo FITFACTORY.

6.3 Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou,

kopírovaním alebo zneužitím. Jeden QR kód oprávňuje na vstup do FITFACTORY iba

jednu osobu. V prípade, že jeden QR kód použije viacero osôb (okrem výnimiek

výslovne uvedených v týchto VOP) je registrovaný držiteľ kódu povinný uhradiť

zmluvnú pokutu vo výške dvojnásobku jednorazového vstupu za každú osobu,

ktorá vstúpila do priestorov na jeho QR kód alebo ich s použitím jeho QR kódu

opustila. Výnimkou je iba návšteva FITFACTORY za účelom prvej registrácie,

sprevádzanie dieťaťa (do 16 rokov) na skupinový alebo športový tréning alebo pri

návšteve iných nájomcov v budove a nevyhnutné sprevádzanie osoby so zdravotným

alebo iným postihnutím.

6.4 Pokiaľ návštevník priestorov FITFACTORY nemá vstupný QR kód, ale chce využiť služby

FITFACTORY, môže pre vstup do priestorov použiť na prístupovom systéme tlačidlo

OTVORIŤ DVERE. V takom prípade je informovaný o tom a pri vstupe súhlasí s tým, že

sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa uhradiť cenu jednorazového vstupu alebo sa

registrovať v ERR Systéme a vložiť minimálny kredit podľa bodu 4.2 VOP. Registrácia

priamo v prevádzke FITFACTORY je možná v Prevádzkovom čase recepcie podľa bodu 7

VOP.

6.5 Vstup do priestorov pri návšteve iných nájomcov priestorov. Pokiaľ návštevník

priestorov vstupuje do priestorov FITFACTORY výhradne na to, aby využil služby iných

nájomcov v budove, je povinný sa s nimi na návšteve vopred dohodnúť a títo nájomcovia

mu pridelia jednorazový QR kód na vstup a opustenie priestorov FITFACTORY. Ak nemá

QR kód je povinný pred vstupom do priestorov zatelefonovať osobe, ktorú

navštevuje a tá mu umožní vstup do priestorov FITFACOTRY a ich opustenie.

Prístupový systém FITFACTORY eviduje pre QR kódy vydané nájomcami iba údaj

o použití kódu, neeviduje žiadne údaje osoby, ktorá kód použila.

7. Služby externých trénerov a iných podnikateľov v budove

7.1 V budove, v ktorej sú Priestory FITFACTORY, poskytujú služby aj iní podnikatelia –

fyzické a právnické osoby, najmä športový lekár a fyzioterapeuti. Priamo v Priestoroch

FITFACTORY sú oprávnení poskytovať svoje služby niektoré externí tréneri fitness, tréneri

iných športov a výživoví poradcovia. Klient berie na vedomie, že s výnimkou služieb

interného trénera - inštruktora pri skupinovom cvičení, služby externých trénerov

a iných osôb v budove nie sú poskytované Prevádzkovateľom, neriadia sa týmito

VOP a Prevádzkovateľ za ich poskytovanie nezodpovedá. Prevádzkovateľ upozorňuje

Klientov, aby sa vopred oboznámili s podmienkami takýchto služieb, ich cenou

a zodpovednosťou Prevádzkovateľov týchto služieb. Prevádzkovateľ nerieši reklamácie

ani sťažnosti Klientov na poskytovanie služieb inými podnikateľmi a to ani oprávnenými

trénermi.

7.2 Oprávnení tréneri: V Priestoroch FITFACTORY poskytujú svoje služby externí kondiční

a športoví tréneri. Oprávnení tréneri na poskytovanie služieb v priestoroch FITFACTORY

sú takí tréneri, ktorí majú zmluvy o využívaní priestorov s Prevádzkovateľom alebo jeho

zmluvným partnerom, a iba takíto oprávnení tréneri sú oprávnení využívať pri cvičení

s Klientom aj vyhradené stroje a zariadenia. Mená oprávnených trénerov sú v priestoroch

FITFACTORY pri vstupe a na webe FITFACTORY. Klient nie je povinný pri individuálnom

cvičení využívať služby oprávnených trénerov, môže trénovať individuálne alebo s inou

osobou, v takom prípade však berie na vedomie, že každá vstupujúca osoba musí uhradiť

cenu vstupu do FITFACTORY a že bez dohľadu oprávneného trénera nemôže využívať

vyhradené stroje a zariadenia, ktorých použitie nie je súčasťou služby vstupu do

FITFACTORY.

8. Prevádzkový čas FITFACTORY

8.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov vo FITFACTORY je možné iba počas Prevádzkového

času FITFACTORY, ktorý je

Pondelok – piatok 6:00 – 20.30

Sobota 8:00 – 13.00

Služba skupinového cvičenia a sauny je dostupná iba po predchádzajúcej rezervácii účasti

v ERR Systéme.

8.2 Pracovníci recepcie, prostredníctvom ktorých je možné riešiť aj registrácie prípadne

reklamácie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase recepcie, ktorý je

Pondelok – piatok 6:00 – 10:00 a 17:00 – 20:30

Sobota 8:00 – 13:00

8.3 Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť

poskytovanie služieb FITFACTORY na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov napr.

pri nevyhnutných opravách a údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred oznámi

Klientom prostredníctvom webovej stránky obmedzenie prevádzky. Rezervované Služby

budú poskytnuté v takom prípade v náhradných termínoch.

8.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek na

potrebný čas prerušiť, pozastaviť alebo obmedziť prevádzku FITFACTORY z dôvodov,

kedy je jeho prevádzka neplánovane ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi

(napr. z dôvodu prírodnej katastrofy, iných prípadov vyššej moci, odstávky vody, kúrenia

alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády alebo orgánov verejnej

správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré

Prevádzkovateľ nemohol rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade

nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za Služby, ktoré sa začali poskytovať a nemohli

byť dokončené ani za presunutie termínov objednaných Služieb, Pokiaľ ide o kurzy alebo

série cvičení s vopred určenými termínmi, ktoré nemožno v daných termínoch poskytnúť

v priestoroch FITFACTORY, je FITFACTORY oprávnené nahradiť ich online službami

v rovnakých alebo náhradných termínoch alebo poskytnúť v inom čase prípadne

v iných priestoroch, bez nároku na zľavu alebo vrátanie ceny kurzov alebo Služieb

Klientom.

9. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

9.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ

nevyhodnocuje vhodnosť individuálneho alebo skupinového cvičenia o ohľadom na jeho

zdravotný stav. Pred každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj aktuálny zdravotný

stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

9.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

 mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho

odporúčania

 mal by lektorovi skupinového cvičenia uviesť obmedzenia a výhrady pred začatím

skupinového cvičenia a to pred každou hodinou osobitne, pretože tieto informácie

Prevádzkovateľ ani lektori nezaznamenávajú ani nespracúvajú z dôvodu

minimalizácie spracúvaných osobných údajov, obzvlášť údajov o zdraví Klientov

 mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť,

ak začne cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

9.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby

Klientovi, ktorého zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby

mohlo ohroziť jeho zdravie alebo zdravie iných Klientov a to bez náhrady poplatku za

Službu, ak už Službu začal poskytovať.

10. Základné podmienky správania vo FITFACTORY

10.1 Podrobné podmienky správania sa v prevádzke FITFACTORY určuje prevádzkový

poriadok a tieto VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia

prevádzkového poriadku. V prípade rozporu medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom,

má prednosť prevádzkový poriadok.

10.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

 dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP

 zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek

hygienického nedostatku informovať pracovníka FITFACTORY,

 dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku

FITFACTORY,

 neodkladne informovať pracovníka FITFACTORY v prípade náhleho zhoršenia

zdravotného stavu, prípadne spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby,

 šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi vo FITFACTORY a nepoškodzovať

priestory a majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch,

 po ukončení individuálneho alebo skupinového cvičenia uložiť použité náradie na

miesto na to určené, nevynášať náradie z priestorov na to určených v centre, ani z

centra)

 vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným

prostriedkom na to určeným

10.3 Zákazy: V Priestoroch FITFACTORY a na pozemkoch prislúchajúcich k budove, v ktorej

je FITFACTORY je zakázané

 fajčiť

 fotografovať alebo filmovať priestory a osoby vo FITFACTORY

 robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov

 znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie;

 konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri

vstupe

 zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov

 vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane

 porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá prevádzkovateľa

Osobám, ktoré porušujú tieto zákazy je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do

FITFACTORY alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je za

rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

10.4 Zákaz vstupu: Do priestorov FITFACTORY majú zakázaný vstup

 osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných alebo toxických látok,

 osoby so zvieratami, alebo zvieratá

 osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

 agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie

 osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo

majú povinnosť izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé

ochorenie po návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do

obdržania osvedčenia o negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé

ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať

o opustenie jeho Priestorov, pričom nie je za rezervované alebo uhradené Služby

poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

10.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie

a čistú obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na

cvičenie v interiéri.

10.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným

postihnutím, u ktorých nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej

osoby povolené cvičenie vo FITFACTORY v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté

úkony spôsobilá. Žiadame Klienta, ktorý potrebuje pri cvičení takúto asistenciu a vstupuje

preto s inou osobou, aby o tom vopred informoval recepciu Prevádzkovateľa alebo poslal

Prevádzkovateľovi emailové upovedomenie na adresu fitfactory@fitfactory.sk, aby

Prevádzkovateľ zabezpečil možnosť využitie QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

10.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri FITFACTORY alebo

kdekoľvek v areáli FITFACTORY spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov,

inému Klientovi alebo tretej osobe sú povinné túto škodu nahradiť a to do 3 dní od výzvy

na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi

registrovaným Klientom je Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody započítať na jeho

nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

11. Protiepidemiologické opatrenia

11.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania

nákazlivým chorobám a obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných

pomôcok, rúška, rukavíc, dezinfekcie, dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

11.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním

takýchto opatrení a obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu

núteného uzavretia alebo obmedzenia prevádzky FITFACTORY alebo nákladov

dezinfekcie priestorov FITFACTORY.

11.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve FITFACTORY diagnostikované nákazlivé alebo prenosné

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy FITFACTORY sú

povinní bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t.č.

0948858483 alebo e-mailom: fitfactory@fitfactory.sk a oboznámiť ho s touto

skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné protiepidemiologické opatrenia

a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

12. Ďalšie zmluvné podmienky

12.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej

stránke. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné

uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

12.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky

autorské práva k textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva

umiestneným v jeho Priestoroch, na webových stránkach alebo na sociálnych sieťach.

Všetky registrované ochranné známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia

použité na týchto stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou

licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak

používať predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania

pre svoje osobné a nekomerčné použitie.

12.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné

alebo propagačné účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové

záznamy z tréningov a poskytovania Služieb v Priestoroch. V takom prípade Klientov

vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí bude mať miesto

určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient

požiada priamo na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby

v náhradnom termíne. Klienti berú na vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie

a záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v marketingových dokumentoch alebo

na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely. Klienti nemajú

právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne

alebo zvukové záznamy ani fotografovať.

13. Reklamačný poriadok

13.1 Služby:

13.1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v

zmysle platných právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení s

príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o

zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení

neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov

(ďalej ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

13.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady je Klient povinný uplatniť nároky z

vád (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie

reklamácie, teda v deň v ktorom nebola služba poskytnutá v dohodnutom

alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu

zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá

za cenu podľa cenníka alebo bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient

oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb

(reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase prevádzkových hodín recepcie na

recepcii FITFACTORY alebo emailom na adrese fitfactory@fitfactory.sk alebo

písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu FITFACTORY, s.r.o.,

so sídlom Nemčianska cesta 276, 974 01 Nemce. Dodatočne zistené vady

nebudú akceptované.

13.2 Tovar:

13.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl.

10a Zákona o ochrane spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na

predajnom automate.

13.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť

Prevádzkovateľa za vady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia,

poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru alebo iných vnútornou

prehliadkou zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť ihneď po ich zistení,

a to najneskôr v pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom

automate, inak jeho nárok zaniká.

13.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť osobne v čase

prevádzkových hodín recepcie na recepcii FITFACTORY alebo emailom na

adrese fitfactory@fitfactory.sk alebo písomnou reklamáciou formou poštovej

zásielky na adresu FITFACTORY, s.r.o., so sídlom Nemčianska cesta 276, 974 01

Nemce.

13.2.4 Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke

(,,záručná doba“):

 v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do

ktorej má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané

podmienky pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s výnimkou

prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady.

 Výnimkou sú tie potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti

nevyžaduje právnymi predpismi, ako je káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina

a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva

z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo

platný právny predpis nestanoví výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije

obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo

pri veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená

doba, do ktorej je možné vec použiť,

 pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov,

ktorá začína bežať od okamihu prevzatia tovaru Klientom.

 v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne

dĺžky záručnej doby, platí doba z nich najdlhšia.

13.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na

Tovar, ktorý má vady a bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu

Tovaru nemožno považovať takú zmenu Tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej

doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, skladovania či

nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient

a to predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynutí

72 hodín od jeho zakúpenia, kedy už nie je dostupný ani kamerový záznam

z Priestorov.

13.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

13.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby,

je Klient povinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

 dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo

zodpovednosti za vady Tovaru je povinný vadný Tovar predložiť osobne

v Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Predávajúceho a vtedy je reklamácia

uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii vyplní

Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený

 meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický

kontakt a emailová adresa;

 druh reklamovaného Tovaru alebo Služby;

 dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade že je

cena vyúčtovaná faktúrou číslo faktúry ako dokladu o zakúpení

reklamovaného Tovaru alebo Služby;

 dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti

za vady, ktorý reklamujúci požaduje;

 podpis reklamujúceho Klienta;

13.3.2 V prípade ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie

nedoplní reklamujúci ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie,

konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia nebude riešená.

13.4 Riešenie reklamácie

13.4.1 Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej

reklamácii, v ktorej uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie

o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

13.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých

prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa

vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo preverenie okolností

poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

13.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient

oprávnený a) požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby,

poskytnutie chýbajúcej Služby alebo b) požadovať odstránenie vád opravou

Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo c) požadovať primeranú zľavu z ceny

Služby alebo d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

13.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

 Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného

poriadku, má Klient právo najmä o bezplatné odstránenie vady bez

zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady

neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale

pokiaľ sa vada týka iba časti veci, môže Klient požadovať len výmenu

vadnej časti, a ak to nie je možné, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

 Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej účasti má Klient i v prípade

odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný

výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má

Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností

vrátená kúpna cena Tovaru.

 Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie

novej veci bez vád, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od

predávajúceho požadovať primeranú zľavu. Klient má právo na

primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať novú

vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že

Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo že by

zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné problémy.

 Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutím zľavy, bude peňažný rozdiel

medzi pôvodnou čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený

kupujúcemu na mieste uplatnenia reklamácie v hotovosti, pokiaľ sa

s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

 Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym

stavom tovaru na sklade či predávajúceho. Ak žiada Klient výmenu

vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny, musí

predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom,

ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru.

 Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým

užívaním, a na tovar akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou.

Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré vznikli na tovare v dôsledku

živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými okolnosťami

vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.

 Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre

ktoré bola stanovená nižšia cena, a pri použitých veciach na vady

zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri

prevzatí Klientom.

13.4.5 Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe

vybavenia reklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní

reklamácie poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú

Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ

registrovanému Klientovi formou e-mailu alebo iným Klientom prostredníctvom

poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád

reklamovane služby.

13.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými

ustanoveniami OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.

13.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní

a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej

činnosti, zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom ktorým

Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ

porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o

nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety

odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa

jej odoslania Klientom, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho

riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom

riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej

len ako „Zákon o ASR“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie

spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je (i) Slovenská obchodná inšpekcia,

ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát

SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29,

827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo (ii) iná

príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov

alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej

republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na

stránke http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-

spotrebitelskych-sporov/146987s ), pričom Klient má právo voľby, na ktorý z

uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa

na súd tým nie je dotknutá. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne

riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-

line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13.4.8 Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek

3 Zákona o ARS obsahovať:

 meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a

telefonický kontakt, ak ich má,

 presné označenie Predávajúceho,

 úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa

Klient ako spotrebiteľ domáha,

 dátum, kedy sa Klient ako spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou

o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s

Prevádzkovateľom bol bezvýsledný,

 vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu

alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský

súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené

alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e)

Zákona o ARS.

13.4.9 Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do

zápisnice. Na podanie návrhu môže Klient využiť formulár, ktorého vzor je

Kupujúcemu k dispozícii na stiahnutie na stránke Predávajúceho, ako aj

webovom sídle ministerstva ( a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

K návrhu Klient priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú

skutočnosti uvedené v návrhu.

13.4.10 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri

uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej

podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov

sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo

spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne

riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu

poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s

DPH.

14. Osobné údaje

14.1 Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú

uvedené v Informácii o spracúvaní osobných údajov FITFACTORY

www.fitfactory.sk/osobneudaje a s ktorými sa Klient oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto

informácie je k dispozícii aj na recepcii FITFACTORY.

14.2 Klienti berú na vedomie, že Priestory FITFACTORY najmä priestory vstupu, platobný

a predjaný automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované kamerovým

systémom na účely (i) bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa, jeho Klientov

a zamestnancov (ii) uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych nárokov

Prevádzkovateľa, podrobnosti o kamerovom systéme sú v Informácii o spracúvaní

osobných údajov.

14.3 Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete

adresovať na adresu Nemčianska cesta 276, 97401 Nemce alebo v elektronickej podobe

na e-mail adresu: fitfactory@fitfactory.sk.

15. Orgány dohľadu

15.1 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb

športovo-relaxačného centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva

v Banskej Bystrici.

15.2 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa vo veciach ochrany

spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

15.3 Dohľad nad spracúvaním osobných údajov a plnením povinností prevádzkovateľa

vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/)

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým

Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z.

o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

16.2 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä

z dôvodu zmeny príslušných právnych predpisov alebo interných postupov centra.

16.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 30.10.2020.

V Banskej Bystrici, dňa 30.10.2020

Ing. Miroslav Rehák

FITFACTORY, s.r.o.

konateľ

Príloha 1

Cenník služieb

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti FITFACTORY, s.r.o., so sídlom Nemčianska cesta 276, 974 01 Nemce, IČO: 46

391 398, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Odd. Sro, Vl. č. 20981/S

oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb FITFACTORY uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..........

- Dátum ..............